Términos del servicio
1. INFORMACIÓN GENERAL
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web salonsolutionprof.com, correspondiente a Salon Solution, operado por Artbell, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda en línea (en adelante, el “Sitio Web”).
Al acceder, navegar o realizar una compra a través del Sitio Web, el usuario reconoce haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
Nombre comercial: Salon Solution
Empresa: Artbell
Domicilio: Palomas 52, C.P. 07460, Ciudad de México, México.
Correo electrónico: salonsolutionprof@gmail.com
Teléfono de atención al cliente: +52 55 8035 1347
Los datos anteriores podrán ser utilizados por el consumidor para realizar consultas, aclaraciones o reclamaciones relacionadas con sus compras.
2. USO DEL SITIO WEB
El Sitio Web tiene como finalidad permitir a los consumidores consultar y adquirir los productos comercializados por Salon Solution.
Las compras podrán realizarse mediante una cuenta registrada o como invitado, cuando dicha opción se encuentre disponible.
El cliente deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra, incluyendo sus datos de contacto, facturación y domicilio de entrega.
Los menores de edad deberán realizar compras únicamente con la autorización y supervisión de sus padres o tutores.
Salon Solution no será responsable por retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan al proveedor.
3. PRODUCTOS
Salon Solution procurará proporcionar información clara y suficiente sobre las características de los productos ofrecidos.
Las fotografías tienen fines ilustrativos. Pueden existir ligeras variaciones de color o apariencia derivadas de la iluminación, configuración de la pantalla, presentación del fabricante u otros factores que no modifiquen las características esenciales del producto.
La disponibilidad de todos los productos está sujeta a existencias.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos se encuentran sujetos a disponibilidad.
En caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado una compra, Salon Solution se pondrá en contacto con el cliente para informarle y ofrecerle las alternativas disponibles.
Cualquier sustitución de un producto deberá contar con la aceptación del cliente.
Cuando no sea posible surtir el producto adquirido y el consumidor no acepte una alternativa, se realizará la cancelación y, cuando corresponda, el reembolso conforme al método de pago utilizado y a la legislación aplicable.
Salon Solution podrá modificar, actualizar o retirar productos del Sitio Web en cualquier momento.
5. PEDIDOS
Una vez realizada una compra, el cliente recibirá la información correspondiente a su pedido mediante los datos de contacto proporcionados.
Los pedidos estarán sujetos a:
- Disponibilidad del producto.
- Confirmación o autorización del pago.
- Información suficiente para realizar la entrega.
- Validaciones de seguridad que resulten necesarias.
Salon Solution podrá cancelar un pedido cuando exista imposibilidad de surtirlo, un error evidente, imposibilidad de confirmar el pago, indicios razonables de fraude u otra causa legítima que impida completar la operación.
Cuando exista un cobro y el pedido deba ser cancelado por una causa atribuible a Salon Solution, se realizará el reembolso que corresponda.
6. PRECIOS
Todos los precios mostrados en el Sitio Web estarán expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluirán los impuestos correspondientes, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío y cualquier cargo adicional aplicable serán mostrados al consumidor durante el proceso de compra y antes de confirmar el pago.
Los precios y promociones de la tienda en línea pueden ser diferentes a los disponibles en tiendas físicas u otros canales de venta.
Salon Solution podrá actualizar sus precios y promociones. Dichos cambios no afectarán las compras previamente confirmadas, salvo los casos legalmente procedentes.
7. FORMAS DE PAGO
El cliente podrá utilizar los métodos de pago disponibles y mostrados durante el proceso de compra en el Sitio Web.
Los métodos de pago disponibles pueden cambiar o actualizarse sin necesidad de modificar estos Términos y Condiciones.
Los pagos podrán ser procesados mediante proveedores externos especializados.
El pedido será procesado una vez que el pago haya sido autorizado o confirmado, según corresponda.
Salon Solution no será responsable por rechazos, bloqueos o demoras directamente atribuibles a la institución financiera, banco, proveedor de pago o emisor del medio de pago utilizado por el cliente.
8. ENVÍOS Y ENTREGA
Salon Solution realiza envíos dentro de la República Mexicana, sujetos a la cobertura de las empresas de mensajería o paquetería correspondientes.
El costo del envío será informado durante el proceso de compra y antes de efectuar el pago.
El plazo máximo estimado de entrega será de 15 días hábiles a partir de la confirmación del pedido, salvo zonas de cobertura especial, caso fortuito, fuerza mayor u otras circunstancias extraordinarias.
Cuando esté disponible, Salon Solution proporcionará al cliente la información necesaria para dar seguimiento a su envío.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente su nombre, domicilio, código postal, teléfono y demás información necesaria para efectuar la entrega.
Si el pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, Salon Solution se pondrá en contacto con este para determinar las opciones disponibles. Los gastos adicionales derivados de un nuevo envío podrán ser cubiertos por el cliente cuando la imposibilidad de entrega le sea imputable.
9. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Recomendamos al cliente revisar el paquete y los productos una vez recibidos.
Si el cliente recibe un producto:
- Dañado.
- Diferente al solicitado.
- Incompleto.
- Con un posible defecto de fabricación.
- En condiciones distintas a las ofrecidas.
Deberá comunicarse con Salon Solution a través de:
Correo: salonsolutionprof@gmail.com
Teléfono: +52 55 8035 1347
Para dar seguimiento al caso podrán solicitarse el número de pedido, fotografías del producto y empaque u otra información razonablemente necesaria para evaluar la situación.
10. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Cuando un producto presente un posible defecto de fabricación, el cliente podrá comunicarlo a Salon Solution dentro de los 7 días posteriores a su recepción, sin perjuicio de los derechos y plazos adicionales que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
El producto deberá conservarse adecuadamente mientras se revisa la solicitud.
Una vez evaluado el caso, Salon Solution informará al cliente la solución correspondiente, que podrá incluir, según proceda, cambio, reposición, reparación, devolución, reembolso u otra solución aplicable.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos que la legislación mexicana reconoce a los consumidores.
11. CANCELACIÓN Y REVOCACIÓN DE LA COMPRA
El consumidor podrá solicitar la cancelación de un pedido poniéndose en contacto con Salon Solution a través de:
Cuando el pedido todavía no haya sido procesado o enviado, Salon Solution revisará la solicitud y realizará la cancelación cuando resulte procedente.
Asimismo, el consumidor conservará los derechos de revocación, cancelación y demás derechos que le correspondan conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.
Cuando legalmente proceda una revocación, cancelación o reembolso, Salon Solution atenderá la solicitud de conformidad con la legislación aplicable.
12. PRODUCTOS ABIERTOS, UTILIZADOS O ALTERADOS
Debido a la naturaleza de los productos comercializados por Salon Solution y por razones de higiene, seguridad y control de calidad, podrán existir restricciones para cambios o devoluciones de cosméticos, maquillaje, productos capilares, productos para pestañas y demás artículos de uso personal que hayan sido abiertos, utilizados, manipulados o cuyos sellos o empaques de seguridad hayan sido alterados.
Esta restricción no aplicará cuando contradiga un derecho que corresponda al consumidor conforme a la legislación aplicable, incluyendo los casos de productos defectuosos, productos distintos a los adquiridos u otros incumplimientos atribuibles al proveedor.
Por ello, recomendamos al cliente verificar que recibió el producto correcto antes de abrirlo o utilizarlo.
13. PRODUCTOS FALTANTES O INCORRECTOS
Si el cliente detecta que falta algún artículo o recibió un producto diferente al adquirido, deberá comunicarse con Salon Solution, preferentemente dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción, para facilitar la investigación y solución del caso.
Podrá hacerlo a través de:
Correo: salonsolutionprof@gmail.com
Teléfono: +52 55 8035 1347
Este plazo de reporte no pretende limitar aquellos derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
14. GARANTÍAS
Cuando un producto cuente con una garantía específica, se informarán al consumidor sus condiciones, duración y procedimiento para hacerla efectiva, según corresponda.
Las garantías ofrecidas se regirán por sus condiciones particulares y por la legislación mexicana aplicable.
15. FACTURACIÓN
Los clientes que requieran factura podrán solicitarla mediante el correo electrónico:
El cliente deberá proporcionar los datos fiscales necesarios para la emisión del comprobante fiscal correspondiente.
La facturación se realizará conforme a las disposiciones fiscales vigentes.
16. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Salon Solution podrá ofrecer promociones, descuentos, cupones, regalos u otros beneficios.
Cada promoción podrá estar sujeta a vigencia, disponibilidad, existencias, productos participantes y demás condiciones particulares que serán informadas al consumidor.
Las promociones de la tienda en línea pueden diferir de aquellas disponibles en tiendas físicas u otros canales de venta.
17. PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidaddisponible en el Sitio Web.
Salon Solution y los proveedores tecnológicos utilizados para operar la tienda podrán implementar medidas de seguridad destinadas a proteger la información proporcionada durante las transacciones.
18. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los nombres comerciales, marcas, fotografías, imágenes, textos, diseños, logotipos, gráficos y demás contenido del Sitio Web pertenecen a Salon Solution, Artbell o a sus respectivos titulares.
No podrán ser reproducidos, distribuidos, modificados o utilizados comercialmente sin la autorización correspondiente, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.
19. SERVICIOS DE TERCEROS
Para operar la tienda podrán utilizarse servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de comercio electrónico, procesadores de pago, empresas de mensajería y otros proveedores.
El uso de dichos servicios podrá estar sujeto a sus respectivos términos, condiciones y políticas de privacidad.
20. FUERZA MAYOR
Salon Solution no será responsable por retrasos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, interrupciones generalizadas de servicios, problemas extraordinarios de transporte, disposiciones de autoridades u otros acontecimientos de caso fortuito o fuerza mayor.
Salon Solution procurará informar y atender a los clientes cuyos pedidos resulten afectados.
21. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes Términos y Condiciones podrán ser actualizados cuando existan cambios en la operación de la tienda, sus servicios o las disposiciones legales aplicables.
La versión vigente será publicada en el Sitio Web junto con su fecha de actualización.
Las compras realizadas estarán sujetas a las condiciones aplicables al momento de celebrarse la operación y a los derechos establecidos por la legislación correspondiente.
22. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo las disposiciones correspondientes en materia de protección al consumidor y comercio electrónico.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones limitará los derechos, acciones o mecanismos de protección que correspondan al consumidor ante las autoridades competentes.
23. CONTACTO
Para aclaraciones, reclamaciones, pedidos, envíos, cambios, devoluciones, cancelaciones o facturación, el consumidor podrá comunicarse a:
Salon Solution
Operado por: Artbell
Correo electrónico: salonsolutionprof@gmail.com
Teléfono de atención al cliente: +52 55 8035 1347
Domicilio: Palomas 52, C.P. 07460, Ciudad de México, México.